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Pago

P1. ¿Cómo puedo cambiar los métodos de pago?

Si tienes un pedido pendiente de pago y deseas utilizar un método de pago diferente, es fácil:

  1. Inicia sesión en "Mi Cuenta" y haz clic en "Mis Pedidos" en la esquina superior derecha.
  2. Haz clic en el pedido pendiente en el que deseas completar el pago.
  3. Haz clic en "Editar Pedido", selecciona el método de pago deseado y procede al pago.
P2. ¿Qué formas de pago aceptan?

Para compras en escritorio, móvil y la App, aceptamos Visa, MasterCard, Discover y PayPal. Si estás utilizando una tarjeta de regalo prepaga, deberás registrar una dirección de facturación con la compañía de la tarjeta antes de realizar un pedido.

No aceptamos cheques de caja ni giros postales.

P3. ¿Puedo usar más de un código en un pedido?

Solo podemos aplicar un código promocional o de cupón por pedido. Si tienes cupones con fechas de vencimiento futuras, asegúrate de guardarlos para usarlos en tu próximo pedido.

P4. No pude pagar con mi tarjeta de crédito o débito.

Las posibles razones del fallo del pago pueden ser:

1) Información de tarjeta/cuenta incorrecta o incompleta
2) Crédito o saldo de cuenta insuficiente
3) Tu tarjeta no está configurada para transacciones globales en línea
4) El límite de transacciones en línea autorizado es demasiado bajo
5) Problemas técnicos con el sistema de pago

Te sugerimos:

1) Verifica la información de tu tarjeta para asegurarte de que sea correcta
2) Usa una tarjeta o método de pago diferente
3) Contacta a tu banco para habilitar las funciones relacionadas u obtener más detalles

Si todas las sugerencias anteriores no resuelven el problema, te sugerimos que uses PayPal para completar tu pago, ya que es muy rápido y garantiza la seguridad de tu dinero.