Problema con el Pedido

Puedes iniciar sesión en nuestro sitio web con tu correo electrónico y rastrear el estado de tu pedido en “Mis Pedidos” si realizaste el pedido con una cuenta registrada. Si el pedido fue realizado sin iniciar sesión, puedes usar la función “Rastrear un solo pedido”:

1. Ve a “Mi Cuenta” en la parte superior derecha del sitio web.
2. Haz clic en “Estado del pedido”.
3. Ingresa tu Número de Pedido y Correo Electrónico para ver los detalles.

Si aún no puedes obtener la información, contacta a nuestro servicio de atención al cliente.

Lamentamos la confusión. Dado que nuestros productos son hechos a medida, necesitamos algunos días para prepararlos y otros 5-7 días para enviarlos. Tu comprensión será muy apreciada. Puedes ver el tiempo de confección y envío específico en la página del producto. Una vez completado tu pedido, procederemos al envío de inmediato y te enviaremos un correo de confirmación con el número de seguimiento.

No podemos aceptar pedidos que compren varias piezas para elegir una, ya que esto no forma parte de nuestra política de devoluciones. Todos los costos adicionales incurridos deberán ser asumidos por el cliente.

Dado que nos comprometemos a ofrecer prendas de alta calidad a precios muy bajos, solo emitiremos un reembolso completo por artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. Otras situaciones no formarán parte de nuestra política de devoluciones.

Nos alegra que desees comprar más con nosotros. Dado que todos los artículos se preparan después de realizar el pedido, por favor realiza un nuevo pedido y págalo primero, y luego contáctanos para que podamos combinar los pedidos.

1. Inicia sesión en tu cuenta y haz clic en “Mis Pedidos”.
2. Encuentra el pedido pendiente y haz clic en “Proceder al pago” para ir a la página de Pago.

Sí, puedes hacerlo. Hay dos tipos de cancelación:

1. Cancelar un Pedido Pendiente de Pago: Un pedido pendiente se cancelará automáticamente después de 1 día.

2. Cancelar un Pedido Pagado: Si aún no has recibido el correo de notificación de envío, puedes contactarnos dentro de las 24 horas para cancelar el pedido.

Ten en cuenta que NO PODEMOS cancelar pedidos que ya hayan sido enviados. Por favor NO rechaces la entrega, ya que el paquete no entregado puede ser destruido por la empresa de logística.

Si realizaste tu pedido pero no recibiste un correo de confirmación, ¡no te preocupes! Revisa tu carpeta de spam. Solo emitimos reembolsos completos por artículos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente. Otras situaciones no formarán parte de nuestra política de devoluciones.